當(dāng)21世紀(jì)的第15年來臨時(shí)，快速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)可供觀察的微縮樣本：流年不利的周鴻祎在年會(huì)上吐槽360是一家“安全互聯(lián)網(wǎng)公司而非互聯(lián)網(wǎng)安全公司”，費(fèi)盡心力的玩著文字游戲;走出分手疑云的劉強(qiáng)東在年會(huì)上反嗆馬云的“京東杯具論”，大談“稅收貢獻(xiàn)論”;李彥宏在首體面對(duì)熱情的藍(lán)色海洋，強(qiáng)調(diào)技術(shù)是決定一切的力量，引爆了最強(qiáng)年終獎(jiǎng)的網(wǎng)絡(luò)熱詞;朋友和敵人都不少的阿里則在意外的時(shí)間以意外的方式卷入了與工商總局的論戰(zhàn)。
科技大佬們吐屬不凡的背后折射出的其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。
三觀的核心是價(jià)值觀
先來看古人。
30年不上朝的萬歷皇帝在公元1602年2月突然病重，急召內(nèi)閣首輔沈一貫等人到啟祥宮暖西閣交待后事，病榻之上的皇帝異常坦承：“朕病日篤矣，享國已久，何憾。佳兒佳婦付與先生，惟輔之為賢君。礦稅事，朕因殿工未竣，權(quán)宜采取，今可與江南織造、江西陶器俱止勿行，所遣內(nèi)監(jiān)皆令還京。法司釋久系罪囚，建言得罪諸臣咸復(fù)其官，給事中、御史即如所請(qǐng)補(bǔ)用。”要求沈一貫立即草詔，頒示天下。
所謂人之將死，其言也善，作為怠政典型的萬歷皇帝對(duì)自己的錯(cuò)誤早有自知之明，但絕非真心悔過。大病初愈，萬歷皇帝即遣中使到沈一貫處索回詔書，沈還有些直臣風(fēng)骨，拒不退還，嚇得那些威風(fēng)不可一視的太監(jiān)羅拜于前，叩頭出血，但沈一貫最后還是頂不住壓力繳回了詔書，結(jié)果是礦監(jiān)、織造等一仍其舊，而大明王朝的體制、秩序、尊嚴(yán)和希望也從此崩解。
另一位皇帝的財(cái)富觀則與聚斂成癮的萬歷相反，南齊的蕭道成曾經(jīng)自我剖白：“治天下十年，當(dāng)使黃金與泥土同價(jià)!”此言的逼格極高，但在社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)上并不具有可操作性。
當(dāng)然也有三觀盡毀的，《聊齋志異》“丑狐”一篇：長(zhǎng)沙穆生某日枯坐，有女子入，衣服炫麗而顏色黑丑。笑曰：“得毋寒乎?”生驚問之。曰：“我狐仙也。憐君枯寂，聊與共溫冷榻耳。”生懼其狐，而厭其丑，大號(hào)。女以元寶置幾上，曰：“若相諧好，以此相贈(zèng)。”生悅而從之。床無裀褥，女代以袍。
這故事所透露的價(jià)值觀內(nèi)涵豐富，看臉的時(shí)代原來久已有之，狐仙也花癡!“另一個(gè)有用的啟示是”書中自有黃金屋”比“書中自有顏如玉”更有吸引力，至于蒲松齡托身異史氏寫下評(píng)語：“邪物之來，殺之亦壯;而既受其德，鬼物不可負(fù)也”，不特迂腐，而且大煞風(fēng)景。
中國互聯(lián)網(wǎng)這十五年來憑籍自身的努力，不但創(chuàng)造了一個(gè)無可限量的未來產(chǎn)業(yè)，也正在催生一種全新的價(jià)值觀，互聯(lián)網(wǎng)公司證明了自身的價(jià)值以及在國民經(jīng)濟(jì)中不可替代的作用，但不斷提速的技術(shù)和產(chǎn)品迭代所衍生的競(jìng)爭(zhēng)壓力和創(chuàng)新恐懼與日劇增，讓一些巨頭在自我認(rèn)知上呈現(xiàn)出某種迷失的跡象。
以開放為榮的互聯(lián)網(wǎng)走到今天已有保守和封閉之惑，從包容四海走向睚眥必報(bào)，重災(zāi)區(qū)是電商。威風(fēng)八面的阿里四面受敵，它與京東這對(duì)活寶從互相調(diào)侃，到互噴，再到互嗆，雙方都已越界，身不由己，而營銷大戰(zhàn)一旦開始，強(qiáng)如馬云和劉強(qiáng)東亦不過傳播團(tuán)隊(duì)操縱的諧角而已。
嚴(yán)格來說，無論是馬云的“無心快語”還是劉強(qiáng)東在中歐商學(xué)院的“傲嬌獨(dú)白”都太刻意，也太具機(jī)心，已不是持平之論，表面上的口無遮攔，其實(shí)暗喻著久已郁結(jié)、卻無法一抒胸臆的委屈和勞騷，雖都不足為外人道，卻約略可以揣摸：馬云不明白阿里讓“讓天下沒有難做的生意”，帶動(dòng)無數(shù)人的就業(yè)，所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任無與倫比，為何總是眾矢之的?劉強(qiáng)東認(rèn)為他辛苦自建的物流體系是為了提供更好的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)，為何外界不理解他運(yùn)籌帷幄的苦心，卻總是比他還關(guān)心京東的利潤?
心魔之外，始終惴惴的是危機(jī)感，對(duì)周遭環(huán)境尤其敏感，因此利用一切機(jī)會(huì)攻擊和打壓對(duì)手已經(jīng)成為一種植入潛意識(shí)的常態(tài)，無論場(chǎng)景合適與否。世人未必相信，馬云兩杯黃湯下肚，就會(huì)在博客之父方興東面前犯下無心之失?事實(shí)上，如果競(jìng)爭(zhēng)只是在這樣的層面不斷展開，阿里的政府公關(guān)再強(qiáng)，能讓工商總局局長(zhǎng)降尊紆貴，把臂言歡，未來亦終有難以為繼的一天。
僅從這個(gè)角度來說，若干年前那個(gè)篳路藍(lán)縷，通過艱苦努力，將方便快捷的電商購物模式普及到千家萬戶的阿里可能比今天這個(gè)一觸即跳、矜持自許、動(dòng)輒嗆人的上市公司更令人懷念。
百度的年會(huì)上，李彥宏曾經(jīng)回憶了令他感動(dòng)的一幕，那是2012年一個(gè)寒冷的周末，參加入職考試的年輕人在百度門前排起了長(zhǎng)隊(duì)。貞觀年間，唐太宗李世民親至端門，見新科進(jìn)士魚貫而前，不由得心中竊喜：“天下英雄入吾彀中矣!”穿越時(shí)空的瞬間，其實(shí)在價(jià)值觀上一脈相承。
由需求而來，因技術(shù)而生，以創(chuàng)新為本的互聯(lián)網(wǎng)，還是要回歸本源!不忘初心，方得始終。
創(chuàng)新的肋骨還是創(chuàng)新
儒勒·凡爾納的《一個(gè)美國記者在公元2890年的日記》曾經(jīng)對(duì)未來世界做了簡(jiǎn)單的勾勒：城市的道路寬達(dá)100米，樓房高達(dá)300米，樓內(nèi)有恒溫空調(diào)，天空中千萬輛小汽車和公共汽車穿梭往來!這些城市的人口有時(shí)多達(dá)到1000萬。這個(gè)世界的成功者可以冷凍自己，以便在下一個(gè)世界里復(fù)活，從歐洲走海底管道到美國只需295分鐘，比空中火車快得多。富豪和白領(lǐng)們已不在家中做飯，他們是“家庭食品公司”的訂戶，這個(gè)公司通過一個(gè)氣壓傳送管網(wǎng)，將上千種菜肴送貨上門。一份名為《世界先驅(qū)報(bào)》的報(bào)紙擁有8500萬訂戶，可以用云層反射投放巨大的天體廣告，大得整個(gè)地區(qū)的人都能看到。
對(duì)未來的夢(mèng)想是一切創(chuàng)新力量的源泉，而凡爾納的很多預(yù)言已經(jīng)在新時(shí)代里夢(mèng)想成真，這本是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶給21世紀(jì)的最好禮物，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勃興的基礎(chǔ)，但巨頭們本應(yīng)專注的目光有時(shí)卻變得游離，是不是所有偉大的創(chuàng)新都會(huì)被平庸的商業(yè)模式所同化?
觀察阿里上市前后的馬云講話，可以略窺心態(tài)上的微妙變化。
之前的馬云說的最多的是如何創(chuàng)造一個(gè)可以傳承下去的優(yōu)秀體系，希望阿里“比大多數(shù)公司的空氣純凈”，那時(shí)他的仍然強(qiáng)調(diào)“碰到優(yōu)秀的對(duì)手你很幸運(yùn)”，也尊崇技術(shù)，專注于產(chǎn)品，“吃海鮮有沒有蛋糕無所謂”，敢于自我否定，“挑戰(zhàn)我們一直認(rèn)為對(duì)的東西”，堅(jiān)信“互聯(lián)網(wǎng)最精髓的東西是擁抱變化”，“不通過亂七八糟的關(guān)系賺錢”。那時(shí)馬云口中最常見的英文單詞是Open。
如今的馬云則習(xí)慣了童言無忌，時(shí)不時(shí)吐槽京東的商業(yè)模式，市值的每次漲跌都會(huì)牽動(dòng)神經(jīng)，工商總局的一紙白皮書就能讓“與政府戀愛”的浪漫切換到冒死轉(zhuǎn)發(fā)長(zhǎng)微博的“累覺不愛”，再聯(lián)系螞蟻金服即將在2016年完成的IPO，現(xiàn)在阿里沖冠一怒是為Innovation還是Business?
騰訊一向是產(chǎn)品為王，甚至阿里的獵頭也經(jīng)常到深圳搶人，能夠開發(fā)出微信這樣移動(dòng)時(shí)代的入口型應(yīng)用，更是騰訊多年來專注即時(shí)通訊工具和社交媒體的心血結(jié)晶，足以為傲，但在“連接一切”的愿景背后，我們從微信的版本迭代中讀出的又是什么?
2014年以前，我們看到的主要是用戶體驗(yàn)和擴(kuò)展功能的不斷完善與更新，正是這些推動(dòng)微信從需求出發(fā)，在融入每個(gè)中國人生活的同時(shí)走向全世界，但2014年以后呢?以口袋購物為核心的微商迅速將朋友圈變成不受任何監(jiān)管和約束的“化外之地”，曾經(jīng)有一度人們相信騰訊不會(huì)任由微商的野蠻泛濫，但2014年10月，騰訊最終用一筆投資證明比起朋友圈的生態(tài)健康，它更關(guān)心的是微商能否成長(zhǎng)為敢捋馬云虎須的電商平臺(tái);滴滴打車的微信紅包瘋傳成為一種現(xiàn)象后，快的打車的紅包卻在“誘導(dǎo)分享”的名義下被無情封殺，證明了微信在開放的價(jià)值觀下仍然有不可言傳的商業(yè)取舍;“千呼萬喚始出來”的朋友圈廣告所掀起的傳播效應(yīng)印證了微信的影響力，但紛繁過后的深遠(yuǎn)影響還要等時(shí)間來評(píng)判。
微信所承載的夢(mèng)想越大，它的產(chǎn)品屬性就越加分裂，微信從技術(shù)創(chuàng)新的象牙塔中走出，變成可以支撐一個(gè)整個(gè)上市公司的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，這是對(duì)一個(gè)APP的非凡贊美，但在產(chǎn)品迭代中塞入越來越多商業(yè)元素，甚至成為競(jìng)爭(zhēng)的附屬品，很難說是張小龍團(tuán)隊(duì)的榮耀還是悲哀。
相比之下，百度對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的出發(fā)點(diǎn)與阿里和騰訊不同，百度始終保有對(duì)技術(shù)信仰的執(zhí)著和堅(jiān)守，百度一直擴(kuò)充著用李彥宏的話說“三分之一以上都是優(yōu)秀工程師”的員工隊(duì)伍，再就是網(wǎng)羅諸如吳恩達(dá)、王海峰這樣的頂級(jí)科學(xué)家。在移動(dòng)時(shí)代，百度做著一件與阿里和騰訊的目標(biāo)相同、但手段和方式完全不同的事情。
百度所關(guān)注的是深度學(xué)習(xí)和人工智能，未來的搜索被定義于智能化的知識(shí)圖譜，用大容量、聚合化的信息流集成搜索結(jié)果，百度試圖用超強(qiáng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理、用戶建模和意圖識(shí)別，高質(zhì)量搜索結(jié)果的優(yōu)化展現(xiàn)，來形成與微信完全不同的移動(dòng)入口的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
在百度對(duì)下一代搜索引擎的探索中，是否具有將某個(gè)或某類信息組織得更豐富，視角和觀點(diǎn)更多元，展示更立體、更全方位的能力至關(guān)重要，用戶可以不必離開搜索頁面，就能獨(dú)立完成整個(gè)知識(shí)鏈的信息獲取，甚至形成消費(fèi)需求的釋放。這是一種與微信迥異的產(chǎn)品演進(jìn)思路，至于說百度的技術(shù)至上與騰訊的產(chǎn)品為尊，最終誰能成為移動(dòng)流量之源，競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開始。
創(chuàng)業(yè)與守成之道
黃仁宇在《萬歷十五年》中寫道：“當(dāng)一個(gè)人口眾多的國家，各人行動(dòng)全憑儒家簡(jiǎn)單粗淺而又無法固定的原則所限制，而法律又缺乏創(chuàng)造性，則其社會(huì)發(fā)展的程度，必然受到限制。即便是宗旨善良，也不能補(bǔ)助技術(shù)之不及。””這不僅是當(dāng)時(shí)明朝的寫照，也適用于所有企業(yè)組織。
經(jīng)歷了21世紀(jì)的人口紅利、流量紅利、需求紅利所帶來的高速增長(zhǎng)之后的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在第15個(gè)年頭來臨時(shí)，創(chuàng)新的光環(huán)在消退，責(zé)任和影響在增加，無疑會(huì)有更多“成長(zhǎng)的煩惱”需要面對(duì)。
亨利·福特創(chuàng)建福特汽車公司時(shí)，曾經(jīng)用“5美元工作日”、“6小時(shí)工作日”、“5日工作周”、“雇員分紅制”等創(chuàng)新的管理方式組建了一支精銳的勞動(dòng)大軍，T型車更成為真正進(jìn)入千家萬戶的第一款車型，但老福特也因此固步自封。當(dāng)20世紀(jì)20年代，T型車在其他公司的新銳車型競(jìng)爭(zhēng)下日薄西山時(shí)，他仍堅(jiān)信滯銷是因?yàn)殇N售商的怠慢和懶散，他雖然在管理團(tuán)隊(duì)的壓力下不得不同意開發(fā)全新的X發(fā)動(dòng)機(jī)，卻堅(jiān)持要用激進(jìn)的8缸方案取代成熟的6缸方案，結(jié)果前者的試驗(yàn)很快失敗，公司副總裁歐內(nèi)斯特·埃茨勒十分委婉的請(qǐng)求他重新考慮，老福特的回答是要么遵命設(shè)計(jì)8缸發(fā)動(dòng)機(jī)，要么什么也不做。
古今中外，這樣的半截英雄很多，互聯(lián)網(wǎng)如何規(guī)避興亡輪替的衰變規(guī)律，重點(diǎn)是三個(gè)問題：
首先是明辨善惡是非，有所為有所不為，有錯(cuò)即改，無則加勉，莫學(xué)商紂王“智足以拒諫，言足以飾非“。美國一有危機(jī)，總統(tǒng)先問“我們的航空母艦在哪兒?”互聯(lián)網(wǎng)公司則是每遇急難，老板如果先問“我們的文案和寫手在哪兒?”未免太可悲了!
第二是有效保持群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，并能夠貫徹到組織體系的每個(gè)角落，這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任;
最后在認(rèn)同的基礎(chǔ)上保證群體對(duì)目標(biāo)的強(qiáng)烈渴求，達(dá)成的手段有很多，可以是50個(gè)月工資的年終獎(jiǎng)，也可以是100個(gè)月，但更應(yīng)該是使命感，所有物質(zhì)激勵(lì)的本源都是精神層面的。
唐太宗李世民某次曾經(jīng)從容發(fā)問：“創(chuàng)業(yè)與守成孰難?”房玄齡認(rèn)為：“草昧之初，與群雄并起而后臣之，創(chuàng)業(yè)難矣!”魏征則認(rèn)為：“自古帝王，莫不得之于艱難，失之于安逸，守成難矣!”唐太宗對(duì)兩種觀點(diǎn)做了結(jié)論：“玄齡與吾共取天下，出百死，得一生，故知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之難，征與吾共安天下，常恐驕奢生于富貴，禍亂生于所忽，故知守成之難，然創(chuàng)業(yè)之難，既已往矣;守成之難，方當(dāng)與諸公慎之。”此言的豁達(dá)明練和洞察世情，令房玄齡等人也不得不由衷拜服：“陛下及此言，四海之福也。”
互聯(lián)網(wǎng)在引領(lǐng)新時(shí)代的創(chuàng)富神話時(shí)，自己也在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，所謂“靡不有初，鮮克有終”，在高速奔跑中有時(shí)也需要停下來審視自己，保持清醒的頭腦。創(chuàng)業(yè)與守成的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，千載依然。
中國人歷來不缺創(chuàng)新精神，成湯有盤銘曰：“茍日新，日日新，又日新”，《莊子·知北游》也有“疏瀹而心，澡雪而精神”的慨嘆，用身體上的蕩滌污穢，比喻精神上的棄舊圖新，古來先哲尚且如此戒惕和自省，今人何敢不繼武前賢，對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)公司來說，十五年的輪回或是一個(gè)新的起點(diǎn)。
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